+7 (495) 545-44-85 8 (800) 775-04-59

Российский системный интегратор
Серверы и сетевое оборудование
Суперкомпьютеры и HPC-кластеры
Импортозамещение в сфере ИТ

Надёжность
17:53

Kaspersky Premium Support: расширенная техническая поддержка для непрерывности бизнес-процессов

Спецпредложения
x
Посмотреть все
спецпредложения

Решение Kaspersky Premium Support представляет собой комплекс премиальных сервисов и профессиональных услуг от компании-разработчика. Комплекс включает в себя поддержку в 24x7x365, выделенную телефонную линию, персонального технический менеджера, закрепленного за компанией и регулярные отчеты о статусе решения проблемы.

Цена: 0 руб.*(по запросу)
Вы можете заказать это оборудование в лизинг Подробнее

Описание Kaspersky Premium Support

Расширенная техническая поддержка Kaspersky Premium Support - набор сервисов и услуг от компании-разработчика защитного программного обеспечения, предназначенный для обеспечения надежного и бесперебойного функционирования IT-инфраструктуры компаний-клиентов. Использование представленного сервиса гарантирует непрерывность бизнес-процессов и отсутствие связанных с этим финансовых и репутационных, и других потерь. Представленная поддержка предоставляется на двух уровнях: базовом (MSA Business) и премиальном (MSA Enterprise).

Ключевые возможности

  • Решение Kaspersky Premium Support обеспечивает быстрое реагирование на возникающие инциденты и атаки на инфраструктуру. После приобретения пакета эксперты разработчика доступны в режиме 24x7x365, а время реагирования на заявки снижается до часов или минут.
  • Индивидуальная доработка продуктов "Лаборатории Касперского" в соответствии с индивидуальными особенностями инфраструктуры и пожеланиями заказчика позволяет максимально оптимизировать эффективность защиты при минимальном влиянии на производительность.
  • Отсутствие инцидентов не является поводом снижать уровень защиты: ежеквартальные отчеты от персонального менеджера и мониторинг качества обслуживания гарантируют высокую эффективность защиты и ее полное соответствие потребностям бизнеса.
  • Персональный технический менеджер совмещает экспертный уровень владения продуктами "Лаборатории Касперского" и великолепную информированность об особенности IT-инфраструктуры и бизнес-процессов клиентской компании, что повышает скорость реагирования на инциденты и эффективность его рекомендаций.

Уровни поддержки

  • Поддержка Kaspersky Premium Support предоставляется на нескольких уровнях, позволяя оптимизировать предлагаемый продукт к потребностям компании. Уровень MSA Business обеспечивает оперативную реакцию на критически важные события в режиме 24х7 и прямой доступ к техническим экспертам.
  • Премиальный уровень поддержки MSA Enterprise предназначен для компаний со сложной инфраструктурой и включает в себя поддержку в режиме 24x7x365, персонального технического менеджера и выделенную телефонную линию. Время реакции на критические инциденты составляет не более 30 минут.